为什么别E4-E5有实体钥匙君越没有

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现在很多车主都在车质网投诉，别克君越官方在2023年9月15日发布公告，告知会为君越车主提供实体钥匙，并且E4、E5车主已经拿到，基于对车企的信任，所以选择了购买，现承诺时间已过，咨询上汽通用别克客服后被告知没有相关的政策，且不予处理诉求，对本人使用造成了很大的不便。

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