老款qx60，变速箱更换，一等就是三个月，请英菲重视老顾客吧

英菲尼迪客服人员你们好，我是老款QX60的车主，15年6月购于北京福瑞英菲尼迪。21年9月初，变速箱出现抖动、失速、无动力等故障，给我及家人带来严重的安全隐患，经店里上报检测数据后，符合更换变速箱的标准。从9月开始了漫长的等待变速箱到货的过程，期间，车子已经无法继续行驶，4S店对于车辆长期不能使用所造成的问题没有任何的补偿措施，对我这边的唯一回复就是请耐心等待。我的车于10月中旬拖至4S店等待变速箱到货。店里给我的回复一开始是11月中旬到货，后来又说因为疫情报关延长，要12月中旬到货。今天是12月17日，已经快到12月下旬了，依然没有准确的答复。一个变速箱到货，拖了顾客三个月，还没有结果，这与英菲尼迪“以人为本”的理念大相径庭。

现在我请求英菲尼迪方面，一是重视老顾客的感受，我们买到了质量有问题的产品，已经给日常的生活带来了极大的困扰，英菲尼迪不应该漠视顾客的实际情况，应该给予一定的无法用车补偿；二是积极为顾客解决问题。尽快安排变速箱更换事宜，一个变速箱拖了三个月还没到货，这件事极为不合理；三是制定对老顾客以旧换新的政策。CVT变速箱用在QX60上，是设计上的缺陷，换新后依然还会面临故障的风险。新款更换了变速箱，其目的不言而喻。请英菲尼迪针对老顾客，给出一套合理的置换方案政策，这是对老顾客生命安全的尊重。