奇瑞EQ充电故障问题

大家充电过程中有没有遇到过这种情况：每次都在同一个插座充电，地线，正负极和平时一样接通，但就是无法充电，总是故障灯亮起，显示电压异常。不知是哪里的原因，换了别的插孔，甚至换了插座，还是一直故障，显示电压异常……家里没开空调没开电灯电热毯之类，今夜我专门等夜深人静，用电量小的时候试了试，还是显示电压异常，有大神支支招吗？

按说不应该啊 ，我每次都在家充电也没出现这种情况啊，这次就无论如何，在家里任何一个地方都冲不上电，电压异常等亮起，绿灯常亮，红灯一秒闪三次，三秒一循环……敢问大家遇到过这情况没？我该怎么做？谢谢大家了