业务员答应的车险返现一直没返怎么办？

上个月24号买的人保保险，业务员说10到15天返现的钱会转到银行卡上，现在过了15天了也没有收到，微信上发的有聊天记录，发信息也不回，有没有懂行懂车友怎么处理？