福州晋安区光明港柯斯凯汽车服务中心做动平衡和四轮定位忽悠顾客

本人于2016年5月20日左右在途虎订了四条轮胎，因为家离柯斯凯门店比较近，就选择这家店更换轮胎顺便购买了四轮定位服务，到店后维修工更换轮胎的速度挺快。本人刚接触车不久，车子是亲戚给的二手车，所以对动平衡以及四轮定位的参数不是很了解。当时注意到一个细节就是维修工做动平衡的时候，其中一个轮胎的数值是0和7的时候，就给我换上了。换完轮胎随即做了四轮定位。期间车辆使用没有发现什么大问题。
因为车子已经使用8万6公里，6月19日本人到金山一家大型的汽车维修厂更换正时皮带三件套，更换后老板帮我试车，试车后告诉我，车子的方向盘自动回正有点慢，有空的时候过来做下四轮定位，我说：四轮定位我20多天前刚做的。老板说应该是没做好。因为过几天本人要上高速，担心影响车辆行驶安全。因此两天后我又去金山这家维修厂重新做四轮定位，车子上了四轮定位仪器后，检测出来的数值是前束角处于红区（数值0度14分），技师说：你这四轮定位是刚做的？怎么差这么多？后来技师帮我把四轮定位的数值（0度14分）调整到0.01了（本人没有走烂路没有压马路牙，不到一个月时间四轮定位数据不可能偏差这么大）。鉴于此，我对柯斯凯的技术有了怀疑，因为我当时有个轮子动平衡是0和7就装上了，回家后查了百度知道动平衡数值要做到内外侧都是0才算合格，就算有误差也必须在5以内。因此我强烈要求技工再帮我把动平衡做下，结果两个前轮上动平衡仪后，一个是0和10，一个是10和15，技工说这也差太多了。把两个前轮都调整到0后，我要求再做下后轮，师傅说我的车子是前驱车，后轮不用做，影响不大。因为之前更换了正时皮带，四轮定位和动平衡老板没收费，所以后轮我就没有强求要帮我做了。
回到家后，我百度查询，网友说后轮的动平衡也要做，否则也会出现吃胎。因此我通过途虎客服投诉柯斯凯汽车服务中心动平衡和四轮定位没给我做好，店员很不负责任，途虎还算负责，重新安排了一家门店免费给我补做后轮的动平衡，我选择了长乐北路的一家途虎加盟店做后轮动平衡，到了门店后2个后轮上动平衡仪，结果可想而知，两个轮子的数值都是10和15，后来重新调整成0了。
途虎说对于柯斯凯这种不负责任的行为，他们会给予扣分和经济处罚，也给我造成的不便给予道歉。我投诉后过了几天发现柯斯凯在途虎官网上的一级门店变为四级金牌门店，我又致电途虎客服，你们的处罚就是这样的吗？途虎客服说因为柯斯凯的轮胎订单多，而且大部分评价都不错，所以才升级的。我说：订单多，不代表装的好，有几个顾客会真正去研究动平衡仪和四轮定位仪如何看？什么数值才是合格的？
我发帖的目的是希望大家如果换轮胎千万不要去柯斯凯这家门店，太不负责任了，做动平衡和四轮定位完全是忽悠客户，随便做做。一个轮子差了25克，这样的数值上高速，速度如果140左右，方向盘绝对抖动。我上传的照片中戴眼镜穿黄色衣服的就是柯斯凯门店给我做动平衡的小伙子。这件事情发生后，我还给门店打了电话，跟老板反映了情况，老板没有任何一句道歉的话，这种不重视客户的企业，也不会走的长久。门店换轮胎的地方油污满地，和我后来补做后轮动平衡的长乐北路某米其林加盟店的环境真是天差地别，柯斯凯环境简直就是脏乱差。