小鹏硬吃系列之互相推脱

至今已经买了好几个品牌的新能源车体验，唯独没有买过小鹏这次看到P5的发布挺喜欢的于是就在4.21付了意向金在9.22转成了定金，耐心等待车车的到来。
但是在时间越是临近越是发生了奇怪的事情，一天在收到弹窗通知的时候小鹏app中让我选择交付方案这个大家应该都看到过听说过，我选择了B方案，之后又进入了等待期，慢慢的接到交付的电话办理了各种手续，在11.11接到11.12可以提车的消息立马心情舒畅毕竟等待了漫长的时间。但是隔了一天我又被交付告知说我选择了A方案，我当场很纳闷我明明选择的是B方案然后找到了当时选择B方案的截图和销售的聊天记录，在几个小时的沟通下小鹏工作人员承认了我选择B方案是他们系统有问题。但是现在还是不享受B方案权益，提车时必须自行选择安与不安装自动驾驶的软件包，我觉得蛮好笑的那我之前选择B方案等于没选？要提车的前一天硬QJ我25000购买这个软件？
这几天打了有20几个400电话投诉，均没有什么满意的答复。交付只是说让我选择两个方式
1:赔偿20000积分但是软件包还是要自费不送
2:重新配车 继续等待(车已经在交付中心，本来现在可以开回家了，但是继续不知道多少时间的等待还要走退款退车退合同的流程)
第一次买车碰到这样的情况目前向上海市消费者保障12315进行了致电投诉，不知道后续会如何。