新车出厂质量问题,严重损害消费者权益






       4月17日提车上牌,五菱宏光S新款,用车出现1档提速踩下离合有严重异响声,当时我以为是新车我不熟悉性能,以为磨合下就好了,光提车回来就跑了好几十公里。
         平时就上下班或接小孩,二百多公里时就觉得越来越不对劲,就想趁五一假期去当地经销商处咨询一下。
        五一当天去了德安县五菱宝骏专卖店(提车地点),把问题讲了下,车也试了,说是通病,想敷衍了事,我坚持这车有问题(本人二年多驾龄),才把车升起来看了下底盘,修理师傅在老板的暗示下不敢多说,然后他也试了别的新车,也没作声(估计那辆新车没这种情况。在我的坚持下才说让我去九江联信4S店做进一步的检查,我要求他们派一个人跟我一起去,被拒绝,我只有按导航走高速去,里程一趟大约七十公里。
        到达九江联信4s店已是下午3点多,技术主管帮我试车,挺认真仔细,连试两次,还试了别的新车,再升起看底盘,初步确定后桥差速器有问题,我问解决办法,师傅说免费更换,我说这准新车就要拆换大件,我接受不了,当时因为五一,负责人也不在,只好回家。
         晚上打了五菱客服电话投诉人工服务很多次,居然一个也没打通,这么大公司,24小时服务电话居然打不通?
        五月二日客服电话才打通,讲了车子的问题后九江4s店才来电话让我去九江,我只有开车子过去,和4S交涉中我表达了我的想法:退换车,但遭拒。新车才跑五百公里,光跑九江4s店就有二百多公里,出问题了,哪个用户能接受换件,而且是个大件!
               在与五菱客服多次沟通交涉中我最终同意换件,也答应给予一定的路费和误工费补偿,另送二次保养,因我5月3日要上班,维权需要时间的,我耗不起,就把车开回家了。
        5日3日有九江联信工作人员联系我并要求把车牌号及车子图片传过去,以便厂家发配件过来,我照做了。
         5月4日九江联信经理打电话说了下处理赔偿方案,说是补偿给我两趟的路费100元,另加保养2次,还说五一高速免费,本来这100元的补偿都没有,我当时就气愤了,你们玩我呢?我五一放假不出去旅游,没鸟事干跑九江找你们玩呢?我为此烧的油都远不止100元,还要把我新车拆开换件,我在电话中拒绝了九江联信的方案,打电话五菱客服是同样答复,对五菱公司店大欺客的态度很失望,新车出厂就出现严重质量问题,还借三包名义让消费者承担车辆贬值的后果,希望车友们以后不要选择这种品牌了,以前的好口碑的五菱越来越差了!

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2026/2/21 21:34:40