关于预约充电的问题

熄火后按了预约充电，显示“请在十分钟内插上电源”。然后我马上插上充电枪，再去打开电源，但却是直接充电了，必须要去车里再按一下预约充电，才能预约到。大家有这种情况吗？怎么解决？