维权解决好大众迈腾天窗异响通病
大众迈腾,2023年10月底购买,2023款330豪华版,全款落地22万。目前使用体验,总体优秀,不足之处,车机系统落后,天窗一年后咔吱咔吱异响,走高速路不响,但是走二级路或者振动大一点的路,异响很烦人。网上一搜,通病,天窗不响的迈腾,不是正常。

停在路边。

南宁的紫金花。

内饰
2025年国庆,发现冷却液偏少,跟店面预约,帮忙添加冷却液,解决天窗异响问题。到店后,然而,只帮忙解决添加冷却液,说天窗异响没有配件。让我2026年五一来保养车再来处理天窗异响。
我没有说什么,直接返程。可知道,我从广西河池来南宁一次,过路费加油费,往返这项费用不低于1000+元。
2026年3月14日,来南宁办事,顺便再次跟店里预约处理天窗异响事情。然后,在服务区的时候,顺便看一下前轮后轮健康状况。不看不知道,一看吓一跳。刚刚行驶两年历程3万公里的迈腾前轮韩泰轮胎几乎磨到安全线了。
后面我直接联系4S客服,能否帮忙可以顺便帮我把两个前轮调到后轮。客服的答复让我心寒一大截,她说:“可以调,但是瑶做动平衡,要做四轮定位”。
一听到这些答复,我心里顿时炸毛,回复道:“你们乱来多”。
我又不是汽车小白,正常调换轮胎怎么会做这些项目讷。我可是买过四台车的人,想忽悠我不那么容易。
我又继续问:“我只是做把前后轮对调,要收费吗?”
他们回答:“70元一个轮”。
这样算,前后轮对调,共四个轮,要收费280元。
这家广西一汽大众一号店4S的服务惊掉了我的下巴。
我之前在标致、雪弗兰,国产的4S店对调轮胎,从来没有那个要收钱。
而且我已经在这家4S店保养两次了,他们从没没有主动跟我提对调轮胎事项。
并且,我还给他们推荐一个朋友买一台迈腾,还推荐朋友跟他们买保险。哎,一切都是错付。
后面我继续网络查询,才知道,2023款大众迈腾的韩泰轮胎质量问题是通病,很多网友反映:偏磨、开裂。我的磨损异常。我有过四台车,从来没见那台车的轮胎3万公里就磨到安全线。
后面我直接说:“你们帮我解决好天窗异响,轮胎我自己处理”。

跟售后沟通

沟通细节

售后解释

反正都是辩解。
2026年3月15日早上,我早早来店里面,今天只有一件事,帮忙处理天窗异响。
我在车主休息室听到,他们上班人员居然聊到我昨天跟销售迈腾给我的某个销冠反映的问题,太悲哀了。
我的诉求很简单,我知道你们4s轮胎质保半年,但是,我的诉求让你们4S向轮胎厂家反馈呀,但是你们4s居然把车主在质保期的诉求当成笑话,太可悲了。这家一汽大众的售后服务,全部变成赤裸裸的金钱交易了,悲哀。
我一句话也没有反驳,当天我到店里面处理天窗异响,没有那个客服跟我解释,这样下去,我觉得号称广西一汽大众一号店的已经失去民心。
我在车主休息室听到,他们上班人员居然聊到我昨天跟销售迈腾给我的某个销冠反映的问题,太悲哀了。
我的诉求很简单,我知道你们4s轮胎质保半年,但是,我的诉求让你们4S向轮胎厂家反馈呀,但是你们4s居然把车主在质保期的诉求当成笑话,太可悲了。这家一汽大众的售后服务,全部变成赤裸裸的金钱交易了,悲哀。
我一句话也没有反驳,当天我到店里面处理天窗异响,没有那个客服跟我解释,这样下去,我觉得号称广西一汽大众一号店的已经失去民心。

网上搜到2023款迈腾轮胎质量问题,4s帮忙解决到位。

对比其他4s服务,一个天,一个地。

轮胎质量反馈

处理到位

人家4s的担当,这家广西一汽大众一号店只会推诿扯皮。

说明书迈腾的轮胎对调示意图。
我发我的对比图看看吧。我前面三台车都跑了10万多公里,没有那台车跑了3万公里,轮胎磨到安全线。

前轮磨严重,准备到刻度线了。

近看

侧面

另一侧

轮胎型号

我的标致车,花了轮胎四年多,跑了三万多公里,轮胎磨很少

标致车里程

更换标致车轮胎的时间。

标致车公里数

雪弗兰车公里数

迈腾这款轮胎价格

网购质保三年

标致车轮胎使用公里数

销冠的质问所谓你有凭证吗?这样的态度,我也事无语了。

我反应的诉求。

道理很简单,这家广西一号店的售后服务只以金钱为目的。我的车在质保期都敢这么做,一个字,服。
回归正传,我今天到诉求:解决好天窗异响。我全程跟到钣金车间。看师傅如何处理天窗异响。看完终于明白,原来之前所谓没有材料大都是借口,为了让你下次来保养才是最终目的。整个材料就是一个绒布胶卷。
不过今天对这个师傅服务必须夸奖,他把迈腾这个天窗四周都贴一圈,大概二十几个贴,他说,这样处理后,一般很难再响。为这个师傅点赞,他说迈腾他经常处理天窗异响,通病。
不过今天对这个师傅服务必须夸奖,他把迈腾这个天窗四周都贴一圈,大概二十几个贴,他说,这样处理后,一般很难再响。为这个师傅点赞,他说迈腾他经常处理天窗异响,通病。

早上8:55到店。

车子很脏,二级路,走一次脏一次。

新老迈腾

这款神奇的胶布

细节

好像德国进口的

不错不错。

师傅很认真

黑色是粘贴位置,师傅说,应该很难再响了。

安逸了

感谢这个师傅。过了质保,这个处理异响不会少于五六百元。

处理完天窗异响的里程。

迈腾气场很足。

广西一汽大众一号店的红丝带还在

一叶知故,祝大家用车愉快。

一汽大众官方答复,质保期,去任何官方授权的店保养,都不影响质保。这下放心了。
天窗天窗异响处理好后,师傅带我到烂路试驾,天窗安静了。
事情已经告一段落,希望一汽大众能从源头树立榜样,重视车主的诉求,特别是质保期的车主,二十几万的钱不是小数目。
事情已经告一段落,希望一汽大众能从源头树立榜样,重视车主的诉求,特别是质保期的车主,二十几万的钱不是小数目。
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