锐界PLUS 2021款豪锐。五一高速上突然没有声音了

锐界PLUS 2021款豪锐。五一高速上突然没有声音了，播放音乐没有声音，导航也没有，重新开机也没有，重置了也没 有。才一年左右时间，只跑了一万三千多公里，这是什么情况