突然失去动力，踩油门没有反应。

正常行驶等红绿灯，自动启停工作，路灯亮，起步踩油门没有任何反应，只能慢慢蠕行，没有故障灯亮，没有按到限速，倒车，切换手动挡都没有反应，4s到店检测和厂方远程检测都查不到故障码，一个月已经出现三次，都是马路中间等红绿灯时候，现在4s点无法处理，厂方要求提供证明车子故障，现在不知道怎么处理了，天天开着问题车上路，提心吊胆，不知道什么时候突然又犯病。已经打了厂方投诉电话，现在再等回复，还不解决的话，只能去堵门了。PS:车子是20款GLC 260l豪华，提车一个多月。