2024科鲁兹故障

我2024款克鲁泽，开5300 公里，现在平路挂倒挡车子不动，需要踩油门才会动，而且中控屏显示坡道辅助功能开启，打售后电话说让我在中控屏上把该功能关闭，我百度了一下 这个功能是无法关闭的  你们有没有遇到这样的情况？