启辰智联APP里显示车辆启动，但车辆已经熄火停好

确认车辆熄火，门窗关灯光都关闭了，但手机上智联系统显示车辆启动，大灯开启，车门没锁、而且控制项目里全都是灰色不能点选的。有没有同事的问题的，怎么解决？