极氪001为什么U盘都识别不了？

哎，售后一问三不知，让我格式化，重启。啥用也没有。实在没办法，特意请教。我新买的U盘，type-c口，手机和电脑上都能完美识别。FAT32格式。插到极氪001的U盘专用口，就是识别不了，一直显示“加载中……”有没有朋友知道怎么解决的？另外有没有车友群，想吐槽的东西太多了，不知道和谁交流。