后避震异响问题

2023年一月哈尔滨入手，2024年3月换过一次后面两个减震器，现在后避震还是异响，一过沟啥的就哐哐的，好像后避震一点用没有，再去问4s店说都这样不给质保了，说减震冬天油冻上了，减震冬天不好用的话，是不是胶套啥都跑坏了呢？