“and黄河自由250,一台买了必定后悔的车"-售后过程

先从一张图片说起吧,偶然在群里看到车友转发出来的,

简单复述一下过程,车主发动机坏了,

我们给出的售后方案
1,我们发配件到当地,用户在当地修理店更换
2,把车拉到西宁,由当地售后为用户处理问题
3,把车发回工厂,工厂检修后发给用,车辆维修费用工厂承担,所产生运费各付一程

车主3个方案都不同意,车主自己提出方案,

1,把车发到工厂,维修好后发给用户,所产生运费全部工厂承担,
2,用户自己在当地购买其他品牌发动机,费用由工厂报销,

因为满足不了用户的售后要求,所以,,,,,,,

细节请往下看

看到一个用户在抱怨我们售后不作为,推卸责任

然后我就主动联系用户,咨询用户有没有需要我们售后服务的地方,

用户并没提出售后要求,我也没有在继续追问,只是告诉用户,出现任何质量,随时可以联系我,都可以得到解决。

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2026/7/3 02:29:07