2023款威朗pro乐逸版车机系统里的buick软件消失

我的车是2023款威朗pro乐逸版，上周三晚上晚上还挺正常，周四早上上班，车机系统里的buick APP就消失不见了，里面的随身听没了它连酷我音乐账号也登不上了！去4s店，他们弄了一上午也弄不清什么原因！有跟我一样的情况的吗？