关于领克Z10车辆严重质量缺陷及经销商欺诈行为投诉

2024年10月初，我与苏州观前街领克直营店洽谈订购领克Z10车辆时，明确提出“订车后15天内生产的新车”核心要求，销售方当场承诺并同意该条件，我基于对领克官方直营店的信任完成订车。然而订车仅10天，门店便通知提车，验车时赫然发现车辆生产时间为2024年9月，与约定的“15天内新车”严重不符，属于典型的欺诈销售行为！我当即提出退车诉求，却遭到门店无理拒绝。

令人震惊的是，该车在行驶仅4000公里内，集中爆发19项严重质量故障，且一年内持续出现新问题，前后累计故障达20余项，完全不符合合格汽车产品应有的质量标准，严重危及驾驶安全并造成巨大时间与精力损耗：

1. 车机频繁黑屏重启（偶发3-5次），行驶中突发黑屏直接导致导航、行车数据中断，严重影响驾驶判断；
2. 3道保持功能严重不稳定，频繁跑偏，高速行驶时存在极大安全隐患，随时可能引发交通事故；
3. 主驾车玻璃与胶条严重干涉，开门时阻力极强，长期强行开关已导致玻璃升降机构受力异常，存在玻璃脱落风险；
4. 蓝牙钥匙频繁连接失败，偶发情况下无法解锁车辆，多次导致我滞留户外；
5. 车机账号无故自动退出（累计4-5次），所有个性化设置丢失，需反复重新登录，严重影响使用体验；
6. 座椅记忆功能完全失效，每次上车需重新调节，给驾驶带来极大不便；
7. 车窗玻璃无故自动开启（偶发2次），雨天、沙尘天气时直接导致车内进水、积尘；
8. 防碰撞预警功能形同虚设，稳定性极差，关键时刻无法提供安全预警，违背主动安全设计初衷；
9. 自动雨刮器完全失效，雨天无法正常刮除雨水，遮挡视线，严重影响行车安全；
10. 左后门包边严重变形，属于出厂装配缺陷，门店交付时刻意隐瞒，侵犯消费者知情权；
11. 低速60-80km/h平路行驶时，方向盘轻微抖动，未开启震动提醒功能仍持续抖动，疑似底盘或传动系统存在严重问题（偶发）；
12. 多功能方向盘音量、切换按键频繁失效，故障持续时间从十分钟到一整天不等，行驶中无法操作影音系统，存在操作分心风险；
13. 锁车音效频繁失效，无法通过音效确认锁车状态，给车辆防盗带来极大隐患；
14. 胎压异常报警故障持续，四个胎压维持2.3bar时报警，升至2.5bar行驶500公里后仍无法恢复，售后未提供有效解决方案；
15. 仪表盘无故自动切换画面，行驶中突发画面跳转，分散驾驶注意力，极易引发事故；
16. 远光无故无法关闭，夜间行驶时严重影响对向车辆及行人安全，被迫停车重启才能恢复；
17. 后备箱物理按键失效，需重复按压多次才能开启，应急情况下无法快速取用物品；
18. 领克APP与车辆实际状态严重不符（车门已锁却显示开启，需重复解锁才能恢复正常），远程控制功能形同虚设，无法实时掌握车辆状态；
19. 雨刮器每次复位后位置不一致，影响视线且加速雨刮器磨损，属于设计或装配缺陷。
更令人无法接受的是，苏州通孚祥领克售后的服务态度极其敷衍，解决问题能力低下：对于“胎压异常如何恢复”这类基础问题，竟要求必须进店检查；针对车辆20余项偶发、频发故障，我前后往返门店4次，多数故障因“进店后未复现”被推诿敷衍，未得到任何实质性解决。一年来，车辆故障不断新增，每月都要耗费大量时间精力往返门店，不仅未享受到正常的用车体验，反而因车辆质量问题承受巨大的精神压力与经济损失。

苏州观前街领克直营店作为官方授权门店，公然违背订车约定，以库存车冒充新车欺诈消费者，严重丧失商业信用；领克车辆存在大面积、多维度的严重质量缺陷，出厂检测环节形同虚设，严重损害消费者合法权益；售后体系对问题视而不见、推诿塞责，完全无法保障消费者的用车安全与售后权益。现强烈要求领克厂家正视此事，立即介入调查，对欺诈消费者的门店进行严肃处理，并针对车辆严重质量缺陷给出明确解决方案（退车或换车），赔偿我一年来因车辆故障产生的所有损失，维护消费者应有的合法权益！