博瑞事故，严重碰撞，气囊不弹开，打官方客服无人理会，官方微博

大梁受损，水箱炸裂，有前轮转向臂断裂，两侧大灯受损，前杠损毁，冷排损毁。这样的受损没有弹出气囊，是否存在潜在的安全隐患呢？就此事故我致电吉利官方客服，说给我回访，至今48小时过去了没有人员给我回电，微博找官方账户也没有任何回复。我也不隐去车牌了，希望客服人员看到并回复我吧。