观致5变速箱出问题了，怎么也联系不上厂家，该如何处理。

我18年1月份购买的观致5目前行驶了80000公里。就今天早上起来准备去上班，发现车子启动不了了，后面反复启动都不行于是等了一会再次启动就可以了，可是启动后，不管挂R档还是D档车子都不走，挂档的情况下油门踩到底都只能到1800转左右，联系厂家，一直没人接电话，我是跑业务的，车对我来说就是吃饭的工具，现在都不知怎么处理。求大神支招。