CRV混动打不着火，后备箱电池组故障？求解答！

CRV混动突然打不着火了，启动的瞬间听见哒哒哒的响声，然后熄火，档位也挂不上，有知道怎么回事的吗？4S店的人说是后备箱的电池组有故障。
另外10年20万公里质保，厂家和4S不会推诿吧。