理想丰满 现实骨感 虚假宣传

倒车入库，对侧面突出的消防管道没有任何反应，没有识别和报警，直接擦碰。理想app上反映情况后，一个专员直接回复雷达识别不到这种车况，用户手册里面有写。过了一会，又一个专员直接质疑激活相关功能时的学习视频有无好好学。这两个专员的回复，意思就是车主学习用户手册和用户视频不认真。好吧，买了半年了，真不记得半年前有理想任何工作人员提醒我学习什么车况无法识别。理想汽车的官方宣传里面，没有提这种这么简单的车况都识别不到，宣传的都是自己的雷达、视觉等系统多少牛。车主付钱购车时，也没有告知简单车况也无法识别。理想app客服的回复直接套用模板回复，回复内容居然带数字编号，连发两条：6.请您不要着急，我非常理解您的心情。7.非常抱歉，给您带来不便了。你人工客服回复，至少要把数字编号删掉吧，这懒得删，直接复制粘贴回复，敷衍的相当可以啊。所有聊天记录都截图了，事故发生24小时了，目前为止除了两个专员的推诿，没有任何实质性解决方案。