聊聊001的首个1万公里

【深夜的海边救援】上周六凌晨，半夜去海边喝茶，翻越草坡的时候磕碰到前唇，导致前唇和保险杠变形外加底盘前护板破裂。有趣的是，我安然开到路边正常停车出来查看的时候，车子断电，蓝牙钥匙和卡片钥匙均无法进入。只好边泡茶边呼叫保险和极氪官方救援。

【指哪打哪的好伙伴】总体而言新座驾001给我的感受可以说是优异的。在驾控体验和舒适性上带来的惊喜值得直接的赞美。

（加速）先说说大力宣传的3.8秒加速，001的加速比较线性，前段加速表现一般主要照顾了舒适性，后段100km以后提速依然迅猛，这点难能可贵，超车变道带来很强的信心和安全感。

（nvh）另一方面是nvh，电车要想最好nvh是很难的。电机本身没有抖动，就让胎噪和风燥噪显得特别明显。极氪是无框车门，确实也无法完全隔绝胎噪，但是总的来说不至于嘈杂，买车之前也是试驾过许多新能源，已经很满意了。

（底盘质感）绝绝子，当初买车的时候，网上天天看车评人的视频，对这方面都是赞扬有加。虽然说有些充值的成分，这块完全没有夸张。万万没想到三十多万可以这么扎实。

（用车成本）只能说个大概，实测冬季大概21-23度/100km，夏季17-20度/100km，后备箱有些东西，两个成年人。夏季空调+音乐，80%高速路况连续跑，实测大概能跑430km。

【陪伴品牌成长的代价与收获】
从2021年5月初订车，到今年2月底提车，再到现如今行驶1.1万公里，用车体验不断提升。当然，这也意味着初期体验不尽如人意。成为一个新品牌的首批用户必然就是选择了要陪伴一个品牌成长。

先说好处：
超高性价比，抢先体验酷炫的新车+36万买到了YOU版带EC天幕+包含空气悬挂自然老化的终身质保+每个月1000度的终身免费充电+早期社群活动高品质也没什么人抢……

再说代价：
新车bug确实不少，而且一定程度上影响驾驶。比如电动门无法完全打开，车机卡顿，语音助手有点傻，手机靠近解锁不灵敏，360辅助转向不会自动关闭，所在城市没有官方售后和充电站，车道保持功能抢方向盘……这些都是直接选择成熟品牌可能不需要经历的。

幸好，上述问题目前为止，就剩下360辅助转向不会自动关闭&车道保持功能抢方向盘两个问题还在，其它都已经得到解决。极氪没有画饼，都一一实现了，ota也是真的有在做新系统包括8155。相信目前存在的两个问题也会在未来的新版本中得到解决。

【优秀的服务伙伴VS落后的配合机制】
优秀的伙伴：用车7个月，极氪线上和线下的服务伙伴都给我留下了深刻的印象，都是真心在积极帮车主解决问题。特别是深夜在海边熄火，极氪【没有直接叫拖车】而是选择让售后的车间主任和技术人员从市区开车一个多小时来现场解决，让我第二天上班能够有车可用。其实不是舍不得拖车，平时有维护保养需求又没时间的时候，极氪橙都会很慷慨的帮忙叫拖车，非常给力。

落后的配合机制：一个服务群几十号人，但是依然无法及时得到回复（这个情况这两个月明显好转，早期经常没人搭理）。如果不尽快继续优化服务体系，明确责任分工，专人跟进车主的需求，那么下了血本的服务领域反而会成为极氪的短板。

最近肉眼可见的改善希望能够继续不断进化，相信好的产品要配上好的服务，极氪会有更好的未来。