长城，你可以不用和车主沟通来解决车子问题吗？

蓝山四驱开了一万七千公里了，最近早上开车踩刹车有咔咔咔的声音，偶发，到4s店没有发现问题，后来没办法，一上车就手机录视频，昨天通知今天厂家来人，我等了一个小时，得到信息是厂家人员不和车主见面沟通！只负责采集数据，回去分析！