刹车异常磨损，有没有人索赔过？

昨天去换电机，把后轮刹车拆了下来，发现刹车片异常磨损严重。
卡钳里靠外侧的刹车片大约还有5mm左右，几乎没什么磨损，而靠内侧的刹车片已经磨秃了，仅剩1mm左右，刹车的时候磨损警示的铁片已经开始磨刹车盘了。
按这种工况看的话，说明刹车的时候，仅仅只是靠内侧刹车片顶住刹车盘产生制动力，而不是两侧刹车片夹住刹车盘。
更讨厌的是我们平常看刹车片，无论从轮圈镂空处观察，还是拆了轮子观察，一般都是看外侧；哪怕用架子顶起来，这种只磨内侧的情况，在不拆刹车的情况下依然很难直接肉眼看到…………

有没有一样问题的车友索赔过？