极狐自燃急着抠下车标的原因,最有可能是这个?
原标题:极狐考拉,一直在道歉,迟迟不解决
727,趁着724极狐在浙江自燃抠车标一事,更新一下进度,再说说抠标原因。
先说往事结论,换了顶棚卡子,依然没解决
1,第一次619让我三四天,7月1号没进展,我主动问,2号回复说再催催。4号说天说,厂家给了配件不行。要从生产线直接拿新的一批。
2,12号统一到货,一直有事24号才去,现场按两下没事,结果开回来按最突出那里依然缝隙大。因为没有异响。我也懒得再耽误时间,都被按脏了,唉。
3,然后,第二个遇到充电桩超额部分无法app付款问题,现在无解,一个月了。充电桩延长的几米,600多块还没付,因为我坚持app付款,但售前售后一团乱,登记手机有问题,死活还不过来。内部怎么都协调不了,400,群内在线客服都没用。已经一个月了,呵呵。这还是我欠钱,都不能解决。可见北汽现在这套领导班子的能力(品控,服务,最近又加一个公关)。
4,车子起火燃烧不可怕(严格意义不能定义自燃,没准是仇人纵火呢?要消防给结论),可怕的是掩耳盗铃的遮盖。着火车多了,没听说过哪个品牌这么处理,为了保护自己从不自燃的贞节牌坊?
推测这绝不是现场员工的主意,他没那么强烈的品牌主人翁意识,也不太会是区域经理或者大区主管的自主决策,这种行为的后果想想就知道,有这个胆子的不多,大概率,更像是『不了解现场情况,但急于维护品牌口碑』总部精神长期灌输吹嘘的副作用。
日常就在灌输,“唯一未自燃品牌”,自己都觉得自己成神了。724总部收到浙江的汇报请示,某级有权限且权责岗位与品牌维系挂钩的领导,情急之下贸然安排。
这种欲盖弥彰的做法蔓延着北汽极狐当下的企业氛围和文化味道。顶棚卡子反复处理不好,用户信息变更了一个月,但是几十分钟后到火灾现场执行的坚决过断!!!
事不关己,就高高挂起;
事若关己,则欲盖弥彰。
北汽极狐,就走的息事宁人路线
但,首个自燃车辆先扣下自己车标的品牌,已经钉在中国新能源造车史。
决不是一封道歉信能草草掩盖擦出的。
除非,公安部门侦查,到场人员不是极狐员工,是某厂商伪装,刻意摸黑极狐。这个,请打110。
除此之外,以后买车,永别极狐,缺乏企业能力和管理能力也就忍了,缺乏企业道德。
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销售,售后,客服,店面,各个环节没有流程,没有跟踪,没有标准。
装配质量不合格,售后10天没响应,用户自己催
订单信息错乱,400客服石沉大海
这才是真的极狐考拉
车来的感觉另说,遇到点啥事…光鲜亮丽一个大群,表面七八个人众星捧月服务你,其实只有你,说话的只有客服,没有服务。何必如此作秀???
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