问大家物流送货有没有义务把货从车上卸下来，现在物流和客服僵持

事情这样的，我的客户在东莞，上周五发的货，现在货到客户工厂了。   500公斤货，25公斤一桶。刚物流打电话说货客户不愿意卸货。我打电话过去问客户，客户说卸货是物流的事。那到底是物流把货车开到客户工厂，然后工厂工人把货卸下来，还是物流有这个义务把货卸下来。