车钥匙交车只给一把，另一把钥匙还要从北奔补寄？这是什么情况？

4儿子迟迟不给第二把钥匙，说什么我提车时签了个什么三包合同，现在要从厂家寄过来给我，说所有奔驰都这程序？搞不懂？？？大家都这样吗？