本田客服回复：雅阁发动机漏油属于正常现象

前言：我组织了一个群，里面100多人漏油。还有的找记者去4S维权遇到黑社会。。各类漏油维权的问题。哎。不过也有直接更换发动机的。在汽车之家论坛也有发帖（换的发动机既然有好几种，大家可以搜索）。反正本田客服就是垃圾中的战斗机。大家去本田维权就知道了。客服回访的嘴脸及说话的态度简直恶心至极（操着一广东腔普通话也不过关），因为本人多次维权，已经维修过2次。相反本人第一辆车雪弗兰维权回访就好的多，态度好，服务也好，在此赞一个。。。本田请的汉奸客服真该死。。车无完车，都有问题，但是看出了一个品牌对待问题的态度。。

简要经过：本人于13年9月购置八代雅阁2.0车型后一直漏油，4S店让本人反复观察好几次后，确认是漏油，采取维修的方式，当时承诺是（1、如果属于产品缺陷第二次泄露就更换发动机。2、发动机延长保修一年，此项已经再维修单上注明了。3、赠送一次保养）。维修后（详见以下维修图片）3000公里左右同样地方又产生了渗漏（大拆维修的内外打胶换脚垫，可以说已经修的很彻底了）

     目前3月19日本田客服回复告知本人：1、目前就先生您的图片来看，比之前的渗油情况要好多了（刚开始漏肯定要好多了），本次渗油属于正常范围，不影响使用。（回复曰：您知道大众漏油事件吗？还敢说正常？）。2、本田公司从未表示过同意二次泄露更换发动机和赠送延保及保养。。只能帮您维修打胶或者您不修正常使用。（回复曰：修不好怎么办？客服不回答。）

      本人直接表示会继续投诉，然后挂掉电话拨打了12315，第一次拨打不知道有没有什么用。过几天无回复就打算拨打市长热线了。反正跟他耗。。。

      在越演越激的大众发动机漏油事件的同时：本田公司还能这么支持他的竞争对手，采取同样的回复：漏油正常。可见双方是多么的友好。因之前维修是通过中国汽车质量网客服从中沟通，这次也是拨打了其客服热线，也感谢你们的帮助。客户沟通时听说回复正常也笑了。

      此贴是漏油已经得到更换发动机总成后问题。。也是汽车之家的贴

http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-78-27393563-1.html  

      汽车发动机如果出现渗漏机油的现象，肯定不正常，尤其是高速运行的汽车，一旦渗漏机油严重，将会相当危险，这绝对不是专家的危言耸听，就连这些车辆的使用说明书上也明确写着，加机油时要小心不能让机油滴落在灼热的发动机零部件上，有燃烧的危险。希望媒体能关注转发。

     其实有很多人还不知道自己已经漏油了，在雅阁漏油群有很多群友都是通过汽车之家才发现自己漏油，汽车之家真是一个好网站。（我的漏油贴也是好贴）

    （第一次维修）经过三个月的维权（ 从七月维权到十月），至今暂时终于得到了解决。首先感谢各位群友（汽车之家雅阁车友会、武汉雅阁车友会VIP群、八代雅阁及太平洋武汉雅阁车友会+漏了一个小伙伴，还有我自己组建的雅阁漏油群）的不断支持，特别感谢国家质检总局对我的关注，同时也感谢（武汉友芝友-常青4S店）给我提供的售后服务。另外还是鄙视一下广汽本田800售后，真T M的L J。。。。(无数个小数点)

     事情经过：本人2013年9月于武汉（友芝友-常青4S店）购置8代雅阁13款2.0车型，2013年11月首保期间发现发动机钢印号下方不锈钢片处渗油严重，友芝友4S店方表示清洗后观察，因雅阁车型进入中国时间较长且产品成熟，本人并未在意。后于2014年5月第二次保养时又发现此渗油问题，友芝友4S店方表示还需清洗后观察，2014年7月本人再次发现不锈钢片处渗油后与友芝友4S店方沟通,店方表示此为雅阁车型通病需拆开发动机更换垫片。

    本人新车1年未到（1W公里）频繁出现此渗油问题，此问题为产品质量缺陷且拆发动机后汽车二次销售对价格会有很大影响。因此广州本田公司有义务免费为客户更换全新且无故障发动机一台或者提供退换车服务（最终目标）。

此为漏油地点，首次保养时候照片