比亚迪汽车及比亚迪直营店购车的糟心经历

各位计划在广州购买比亚迪汽车的朋友们注意了！我从过来人角度，怀着被雨淋过的心态给大家撑把伞，在购车选择4S店的过程中给大家反馈一些亲身经历，以期尽量避坑。
    事情经过是这样：
    2023.11.19日我在广州比亚迪乾元新景汽车销售有限公司海珠区公司（比亚迪汽车海洋网海珠逸景路乾元新景城市展厅，比亚迪直营店）预定了1台当下比较热销的宋Plus DMi 冠军版（150kM 旗舰版），当时交纳了订金3000元和上牌费188元，并与销售人员约定11月23日上午去比亚迪广州交付中心验车和交纳首付款（计划做2年免息贷款，厂家金融）。11月23日早上约了一个朋友一起去验车，因为担心一个人验车有所疏忽，多一个人多一个保障吧。没想到工作人员在询问我的车架号后，在交付中心停车场却找不到对应的车！于是我马上问销售是不是搞错车架号了，但一时没有回复，乘着空隙时间，我和朋友在看另外一台同型车；约半小时后销售反馈说搞错车架号了，我那台车架号的车没有调配到交付中心（需要提前从其他地方把车开到交付中心），需另外约时间，当天验车失败了。我和朋友只得先回去，回去公司都是中午了，白白浪费了一上午时间，尤其是朋友，放下手头工作大老远过来陪我验车，我都过意不去，不知道说什么。当时跟销售约好11月27日周一再去验车，希望不要再出错了，不过体验真的挺不好。
    2023.11.24日周六，我在跟一些同样计划购买比亚迪的网友及一些比亚迪4S店销售人员聊天时得知，我现在预订的这家店（比亚迪汽车海洋网海珠逸景路乾元新景城市展厅）销售人员承诺的申请深圳区补6000元很可能拿不到，到时真申请不到，店家也不可能补；另外，我也仔细看了下乾元新景售后服务实体店是在天河区广州大道北，离我上班地点20多公里，非常远，不方便，11月19日跟销售沟通时，销售也提到了实际售后服务实体店是在天河区，不过那时没有仔细查看距离，没有评估过后期维护保养的便利程度；综合前面3个原因，我在11.24日下午微信向乾元新景销售人员提出退订；销售询问了原因，然后说需要请示店领导。12月4日我询问销售退订进展，回复说他们店领导（经理）不同意，不给退。我询问为什么不给退，销售也说不出所以然。说实在，我仅仅是交了定金而已，连车都还没验，也有正当合理的退订理由，想不通为什么不给退。于是12月4日拨打比亚迪厂家客服电话，投诉该店的行为，要求尽快退订退款，客服记录并承诺反馈后，过了几天也没见回复，于是在后面几天一直到12.12日前后打了4次投诉电话，都没有实质性反馈。没办法，12月12日，也就是今天，亲自到比亚迪海洋网海珠逸景路乾元新景城市展厅店找店经理沟通。跟店经理说明理由后，对方直接以单方面解除汽车销售合约为由拒绝退订，意思是 你想退是你的事，得我同意才行，我现在就是不同意，你能怎么样。我也提到，我有个朋友也是刚订了比亚迪宋Plus，也是后面要退，且合约书上写了不能退订金的，人家4s店也依然退了，这位乾元新景的店经理居然说，那你去找那家店退款去。。。这态度真是没谁了！
     说实在，我之前根本没有考虑过国产车，更别提比亚迪了。之所以后面选择，还是对国产车近几年的技术进步的认可及一点支持国产的情怀吧！没想到会遇到这样的事、这样的店及这样的人。对比亚迪、比亚迪直营店对待客户的态度挺失望的，国产车要在国人心中树立良好的形象看来还有蛮长路要走。
    在这里说这个事情经过，也是给广大正在考虑比亚迪汽车的网友们一些参考案例吧，也希望大家不要遇到这样的事，这样的店及这样的人！