上汽名爵厂家关闭4S,联系厂家售后问题不处理
上汽名爵关停4S,导致车主无法享受保养。
名爵车友们大家好,我是在苏州浩鸿店买的MG5,昨天接到昆山新亚通售后电话,告知浩鸿店退网了,上汽名爵把我们名单给到了新亚通。因我在浩鸿店还有保养券6张未使用,故询问新亚通售后我的保养券怎么使用,告知他们只接受了我们的信息,没有把我们的保养券债券交过去。随后联系了苏州浩鸿店的法人陈总,被告知厂家控制不允许,那现在苏州只保大的,小的就不给不给做了,然后他们的系统被厂家到12月31号,全部都厂家毫不留情留情都关闭掉的,都所有的系统都关掉的(这段通话记录也给到了新亚通售后),随后他们店售后经理再次确认回复我的保养券没有交接。
我在12月24号到的浩鸿店保养,看到售后、保养师傅等工作人员较少问过他们售后经理苏经理是不是要不做了,告知他们的合同到明年5月份,让我放心。
得到陈总的答复和鉴于售后苏经理在24号(闭店前一周)还不知情的情况下,随后拨打了上汽名爵客服电话,询问我保养券使用问题,告知24小时回复,截止现在已经超过27小时,厂家售后也没有任何联系和回复。
再请问上汽名爵厂家,你们有我们车主的信息,也有我们的地址,为什么不是就近分配,不把我分给附近的4S或者是当地的4S?为什么分给跨市的4S店呢?这样的分配你们认为具有合理性吗?是事先知道有这些问题存在还是有什么,怕我们维权还是~所以要分给跨市异地4S店吗???
那么连上汽名爵厂家都不解决问题。那请问所有的名爵车友们,你们谁还敢买名爵的车子。举个例子,在昆山买完了,昆山经销商退网或者哪里的店退网了,然后把你们分给异地4S,甚至会不会更远的4S。那是不是也是跟我一样找售后叫天天不应,找地地不灵的呢?毕竟厂家的售后的服务态度就这样了。
想买名爵的车友们希望你们深思熟虑后再买,避免买车后售后遇到我这样的相同案例。
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