问 凯迪拉克售后

你可以看一下车子说明书有厂家的客服电话，可以给厂家的售后客服打电话，说明这种情况，让他给你处理意见，安排到相应的销售店里去，进行所谓的维修和更换吧

通用售后就是这样的，你去搜一下就这吊德行。别克也这样

店里售后不解决直接打厂家电话，不过这玩意不容易掉皮吧，是不是自己弄到什么化学品了吧

车辆信息：2022款凯迪拉克 CT4 风尚版 车架号：LSGDR53L9NH066652 发动机号：221710723
2023.6.2 在重庆沙坪坝区回龙镇发生被追尾，导致后保险杠等一些零件（共10种）需要更换，当时电话联系通用售后中心及4s店：明确保证换装件均为原厂原件（质量与原车相同，零件技术状态与质量、供应商厂家与原车一致）；
2023.6.11在重庆某4S店完成换装后，行驶在特殊路况（连续中等城市颠簸路面），车速60-70km/s，右后方发生异响，自己下车检查，发现为后保险杠会轻易晃动（非安装不到位导致），同时拍下视频记录，后保险杠能够轻易按压变形且产生异响，新车不易按动及变形，同时返回4S店，按压其同款车型，均无此现象。4S承认换装件与新车件存在一定的差异性。
4S订单查询显示：换装件确实通用公司售后发出。
个人看法：换装件为通用公司发出，但是和原车件，技术状态和质量差异很大，可能为通用公司为了提高利润，发放了非OEM件，并没有做相关试验验证。
要求：通用公司提供原车件和实验件相关试验认证结果差异性文件，重新更换原车件，并赔偿我4年大小保养，或按照合同购车发票，退我购车款，涉嫌故意隐瞒消费者