一嗨租车推卸责任

今年过年在一嗨租车租了一辆速派，因新型肺炎的影响车子几乎没开过，眼看还车日期就要到了就联系客服，最后结果是两天5折续租，后三天免费续租，因为封路出不去车子还是不能还，客服说可以帮忙继续申请免费续租，后一直没有结果，直到车子还了订单还是租赁中，现在一口咬定说当时拒绝了我的申请，聊天记录也被一嗨删除，现在就是不闻不问，问题一直没有解决，一个电话都没有，打电话给客服说在核实，发信息给客服又一直是一样的问题，一遍一遍的从头说到尾就是没有答案，各位车友还知道有什么最有效的投诉平台吗