19款红旗hs5carplay连接问题？

19款红旗hs5的carplay按钮是灰色的不能点，无法连接，去4s店后，维修人员给的回馈是升级车机，但是升级后还是不能用，工作人员说那就是没有这个功能，有没有同款车主但是能正常连carplay的，你们是去4s店更新什么了吗