关于XT6车顶异响的问题

目前车顶异响比较严重，主要情况就像视频里一样………车子在过颠簸路段或者刹车比较急的时候车顶就会有塑料的咔咔声。
去4S店维修 ，4S店告知XT6都存在这个情况，只不过有的车虽然用手按着响，但是开起来不会响，解决办法只能是填充海绵，请问各位车友有没有类似情况？如何解决？