荣威i5开空调鼓风机风扇与压缩机不起动

19款荣威i5，中控屏开空调制冷开关，鼓风机风扇与压缩机不起动，开前窗玻璃除雾也不出风，中控屏现显有开起就是没反应，这是什么问题？