一汽大众App无法刷新实时电量

大家有没有遇到过App里无法更新实时的电量数据，而是一个固定值不管怎么刷新都没用的。
打给大众的客服，让把车机里的：设置-在线服务关了再打开，重启车机，第一次是解决了，App可以显示实时电量了。可是过了几天又不行了，现在连在线服务都关不了，按了没反应，重启车机也不行，求如何解决