凯迪拉克XT5 半年多种故障 检修完4S竟说需自费维修?维权

三月中旬提的车,凯迪拉克XT5 2017两驱豪华版。

从农村走出来,经过摸爬滚打与努力,能开上凯迪拉克这个我心目中的豪华品牌,到现在依旧有着提车的喜悦与激动。
直到碰到突如其来的故障,与4S店售后的无良做法。

一家人都很开心的拥有新车。

第一次出现故障是6月中旬,开在路上,突然仪表盘各种灯全部亮起,并显示请立即去就近4S店维修。
当时就吓了一跳,停路边,熄火,联系通用集团。
结果在打火启动,故障自己消失了,就没有立即去4S店。

多种故障灯交替出现,仅找出当时发给家人的一张。

7月初去武汉的售后做首保(武汉星凯汽车销售有限公司),向工作人员反应了上次碰到的故障与情况,得到的回复是:现在车子使用正常,就不需要维修(原话是不需要管他)。

到了9月份(里程7300km)我一直在外地,车子停在家里地下车库一个多月没动,回来开车的当天就碰到如图多种提示与故障。发生故障后,车子基本算没法正常驾驶。
1:方向盘很重,估计电子助力不正常工作了。
2:踩油门,车子没力,加速慢,估计电子档位不正常工作了。
3:电子手刹锁不上,按得没任何反应。
这是小心翼翼开回家的直观感受,幸亏刚出家门就碰到这样,也幸亏不是脚刹等出故障。

请立即维修变速箱

维修驻车制动

维修制动辅助

维修Stabilitrak

赶紧联系通用集团,收集问题信息后,说联系了我去过保养的4S店,也就是那家星凯。
检修过程,本人也去了,在还没有找出故障问题与结论的情况下,工作人员先后给我如下回复:
你这个是停的时间太长了,老鼠把线路咬坏了,这种情况售后不保的,拖车费也要自付。
你应该是电子档使用方法不正确,导致损坏,这种情况售后不保的,拖车费也要自付。
最后检查出我加装了升窗器模块,就咬定是加装导致内部模块烧毁,开出了如下维修报价单。
这个升窗器是原有预留线路,接口对接口插上就好了,而且不知道多少人多少车都加了都没事,
4S在看到这个的第一瞬间,就咬定是该原因导致的,给不了检测报告与官方说法,就张口要钱售后不保,真的没法让人信服。

高昂的维修费


另网上看到其他车友的帖子:
1类、接到通用集团电话通知,可上门免费升级更换变速箱模块。那么这个免费更换的与我需要维修更换的模块是否一样呢?
2类、大部分车友都是去售后反复刷系统,然后还是出现故障。
那这种情况如此普遍,我这个售后一味的将责任推到我身上,这样合适吗?

希望本人的经历能给考虑买凯迪拉克的车友一个参考,本人也将为自己的合法权益斗争到底。
有碰到类似故障的车友,方便的话,希望能告知下处理方法以及现在是否正常。






与升窗器品牌的客服。怎么看都是凯迪拉克想办法把责任推脱给消费者。


打开汽车之家 阅读体验更好
2026/7/23 14:43:41