沃尔沃S60L行驶中突然熄火、自动启停时熄火及处理情况

我购买的S60L智远版，2015年10月10日上午从广东永安富豪4S店提车，刚开不久，家里人反映时速50以上开窗时听到左前方有异响，然后在玻璃贴膜的时候（买车送的贴膜，但提车时未贴，过了一段时间再贴的）跟4S店反应了情况，4S店检查说没问题，之后也就没管了。平时自动启停时如路面不平会车溜10厘米左右，因我以前没开过具有自动启停功能的车，以为这是自动启停介入需要时间，为正常反应（一次问4S店销售，他也说正常）。12月18日早上，本人开车在广州市区行驶，8点多，踩住脚刹、未做其它任何操作，停在一个斜坡直行路面等红灯。绿灯亮后，一放脚刹，车就往后溜了大概1米，我赶紧踩住脚刹，然后再放开，车又往后溜了1米多（好在后面没车，不然肯定出事了），这时才感觉有问题，赶紧踩刹车，发现车熄火了，按启动键，车没反应，继续按，还是没启动，这时仪表盘上出现“请长按启动键”字样，于是一直按住启动键，大约持续5秒的样子，车才发动。之后打电话给4S店的销售，其表示没遇到过，要问一下维修车间，中午时再次问，答复说车间还没反馈。12月21日，在4S店还未答复的情况下，车又出状况（当时家里人在开，说车开着熄火了，我以为跟上次一样，是自动启停时熄火，其实是低速行驶中熄火，后来想起很后怕，如果在高速上突然熄火……），于是打电话给4S店销售，其表示不知道原因。下午17:41打厂家4006781200服务电话，接电话的男性服务人员让提供车架号，因一时无法提供，于18:32再次打过去，那个男性服务人员告知我的车属于召回范围，需更换大容量保险丝，让联系4S店更换。19:05再次致电厂家，还是那个男性服务人员接的，询问平时自动启停溜车10厘米左右是否正常，他说他只是服务人员，不知道，于是我让他问一下技术人员再答复我，他直接回复我说不行，我问他为什么，他很不耐烦地说他不可能给我问。（当时真的很受伤、很无语，沃尔沃厂家的售后服务怎么是这样的？我买了你们家的车，情况都不能问一下？）25号将车送4S店，并跟销售和售后接待人员说明了情况，被告知我的车出店时已更换大容量保险丝（4S店对召回车辆进行了处理，厂家居然不知道！），然后把我的车留下检测。之后我多次询问检测情况，答复原因不明，28号答复我说对车的电脑系统进行了升级（平时自动启停时溜10厘米的问题基本解决），并将问题反馈给了厂家，让我先把车开回去等待厂家处理结果，让我开车时关闭自动启停功能。在我的要求下4S店出具了“检查起停功能故障，现在已经检查写报告到厂家，等待厂家报告回复，等待厂家进一步的检查结果”的情况说明。之后我多次电话了解，均答复厂家还没有反馈。1月8日（星期五），家人开车在低速行驶时仪表盘出现“维修状态”字样，并且仪表盘右边亮红灯。当天联系4S店，售后人员表示周六日厂家不上班，让周一送车过去。周一早上过4S店后，车间人员用一个仪器连接车看了下说电脑显示没问题。让我回去，下次再出现时拍下来。向他询问自动启停熄火故障处理情况，他查了一下电脑后问我是否自己改过电路、加装了电子设备。我答复只是让他们4S店帮忙加装了一个行车记录仪，他居然告诉我这个可能有影响（我当时就傻眼了，后来售后接待人员又说厂家表示行车记录仪不影响）！！！1月18日早上，低速行驶中突然熄火，而且启动不了，因路面较窄，影响了交通，后来在旁边商厦保安人员的推动下才离开现场，过了几分钟后多次按启动键才启动车辆。中午将车送到4S店，让留下检测，之后在我的电话询问下告知行驶过程中熄火问题已经通过升级系统解决，自动启停熄火还在处理，22日让我填写《调查信息表》（说是厂家提供的），目前，虽然我多次要求，但尚未给出处理安排和时间表。