关于小鹏售后我有话要说！！！

昨天上午起了个大早，六点就出发往常州赶，一路都哼着歌，要提车了，可想而知我的心情有多好。到了小鹏的时候门口停满了车，确实有点忙，有黑外內棕的G9后备箱就开着停在门口，当时我们还纳闷这辆车怎么这么脏，也没人管，就停在那。当然我也没时间去管这个闲事，先进去找交付了。
接待我们的交付应该是外地借调过来的，工作服也没穿，带着我们来到了我先前提到的那辆无人管的黑车前，说你们验车吧。我真的惊呆了，整个车全是灰，后备箱也开着，我就问销售就这么验么，这么脏，万一有划痕我也看不出来啊!交付说现在很忙，基本上没时间洗车的，都是这么交的。我说那不行，我买的是一辆车，不是菜市场买白菜，你不能这么敷衍吧。沟通以后他帮我把车开去洗了。
上图从图二开始就是他们帮我洗过车的模样，算了，赶时间，不去计较这些，先验车吧，然后就发现了一堆的划痕，其中不乏严重的已经伤了漆面!但是这是个小鹏的交付说黑色车有划痕很正常避免不了的!黑色的车开一段时间有划痕很正常，我承认，但是我这个是新车，新车有划痕很正常，这句话是你小鹏说的出口的么?这个时候我已经很不开心了，但是我还是忍着情绪，去跟他们沟通，我问交付那你们怎么解决，他说开到楼上去帮我处理一下。然后我又等了好久，车子弄好开下来，划痕依然很明显，我问交付怎么办，交付说要么赔我五千积分，要么重新配车!我请了两天家，从宁波赶到常州来，结果还提不了，还要再回去接着等，等到啥时候也不知道，到时候补贴还有没有也不知道!要么就赔偿五千的积分，那么多的划痕。给谁能接受?我情绪一下子就崩溃了，没忍住就在交付大厅哭了，真的有点委屈的。这个时候没有一个交付出现，就把我一个人扔在那里。我自己平复了好久，才稳住了情绪，这个时候已经中午十二点了。我提出了我的诉求我说要么给我五万积分，要么给我退车。两点他都不答应。我让他喊领导，领导来了，也是各种推责任，说就五千积分，不然帮我重新配车!
很显然这就是没得谈了，我的耐心也耗尽了，准备回宁波了，我也跟我的销售联系退车的事。我的销售还是很负责任的，从上午到了小鹏交付中心，到下午提车，因为提车的人比较多，交付经常是出现个几分钟然后就不见了，都是我的销售积极的帮我跟交付电话沟通问题。后来销售说他帮我想办法给我五万积分分五个月给，交付那边赔偿我一万积分，我真的是看着我的销售人好，这么负责的情况，我就同意了这个解决方案。提完车，交付跟我说可能会有个交付评价需要我点，能不能帮忙点个好评，我当时真的不想答应，我没答应也没不答应，但是在我走的时候我看交付也不容易，不想人家难做我还跟他说让他别担心，我会给他好评的。
今天令我没想到的事发生了，交付给我打电话，一开始先询问我用车体验，我说我把车送去贴车衣了，没开回来，暂时没什么问题。然后交付就问我是不是发了小红书，他们领导看到了，希望我能把小红书删了。我直接拒绝了，我说我不会删的。交付就说如果小红书不删，那一万积分没办法给我，我当时就气笑了，这一万积分本来就是因为车子有问题赔偿给我的，但是现在你们拿着这一万积分威胁我删小红书，这种行为真的很low，瞬间觉得小鹏真的没的好了。发生问题不想着解决问题，争取客户的原谅，反而来威胁客户，真的好样的，那一万积分我不要了，但是小红书我不仅不会删，而且所有的平台我都会发！@何小鹏 @小鹏汽车 #小鹏G9 #小鹏交付 #小鹏 #小鹏汽车