热 #维修案例#2021款自由版海豚2万公里更换空调蒸发器

       我的海豚是2021年12月中旬提的车，2021款自由版目前行驶了2万公里，其实最开始还觉得海豚其实用起来还算不错，动力好，用车费用便宜，车小巧在市区里面开和周末的短途郊游都是很不错的，新车最开始的时候有一些味道的，但是过了几个月之后车内的味道也就小了很多，只是空调的味道一直都有，特别是在才开启空调的时候比较明显，过几分钟之后也不知道是自己习惯了气味还是气味有所减少，反正就不那么明显了。

       在22年底的时候，网络上曝出了海豚空调喷粉的事件之后，我还想完了，我的海豚不会也出现喷粉的情况吧，于是我也按照到网上的办法用封口胶把海豚的几个空调出风口都封了，只留下了二段不到一厘米的缝，然后开启空调半个小时，结果半个小时候之后我当时再去检查的时候，封口胶上其实没有看到明显的白色颗粒。我暗自庆幸我难道运气比较好，这批海豚难道空调没有问题。从2022年底我自己测试之后，就一致没有去关注海豚空调喷粉这个事情了。

       顺便说一下，海豚空调喷粉的原因，比亚迪官方给出的说明是因为个别空调蒸发器异常引起的，所喷出的白色粉末主要成分是氢氧化铝（常用于胃药），对身体无害。我想个别原因应该不会是所有的海豚空调都会出问题，加上自己做的测试没有喷粉，抱着侥幸心理所以后面就一直没有管这个事情了。

       结果在今年3月份海豚在做第二次保养的时候，比亚迪的售后在检查的工单上增加了一个空调检测的项目，测试的方式和我当时所用的方式一样，都是用封口胶贴在空调出风口处，开启空调半小时，如果有白色颗粒吸附在封口胶上面，那就证明海豚空调的蒸发器出问题，测试的结果表示：我的海豚也存在喷粉的情况，售后给出的解决的方案是：免费更换海豚空调的蒸发器。因为库存里面没有现成的蒸发器，所以需要向厂家索赔并邮寄零件，零件大约3天左右到货，更换蒸发器约耗时4-5小时，等零件到货了售后的小哥哥再通知我过去更换，同时表扬一下比亚迪售后的态度真的不错。

       后面就接到了售后小哥哥的电话说空调蒸发器到货了，过去之前先和他预约一下，于是我在周六的中午就把海豚开到了比亚迪的售后服务点，因为赶时间，所以售后小哥哥把车接了之后我就离开了，当时售后给我说的是更换蒸发器的时间估计5小时，今天晚些时候可以取车，车好了之后他会给我电话。

       在期间又接到售后小哥哥的电话，说我的海豚拆掉之后发现空调的鼓风机也有问题，需要一起更换，仍然是免费，只是花费的时间估计更长，今天很有可能取不到车，因为害怕影响我的用车计划，所以打个电话和我确认一下，在得到我的确认答复之后，就开始施工了。结果在晚上六点过的时候售后打电话通知我海豚空调的蒸发器和鼓风机已经更换完毕，还重新加了冷媒剂（氟利昂），更换了空调滤芯，还特意给我说道因为害怕影响我用车，指派了两个工人师傅一起施工，话都说到这份上了，当然需要再次给比亚迪的售后点个赞。

       总结一下：2021款自由版海豚在2万公里维修空调系统，全部的物料包括：1.售后小线、多效抗菌空调滤芯、空调蒸发器总成、前鼓风机总成和冷媒剂，因为是厂家原因造成车辆的维修，所以材料费和工时费均为零，全部的费用也为零，比亚迪售后在整个维修过程中都表现得比较好。

       车友们在日常的额使用过程中，一定要定时去做保养，这样可以及时发现车辆的问题，二是感觉到车辆有不对劲的地方，或者自己的疑问，一定要及时跟销售、售后的联系，多在汽车之家的车系论坛问问逛逛，或者多跟车友们交流用车心得，这样才能对自己的爱车有着更加全面的认识，遇到问题也更容易解决。