只使用了一年半，12000公里，艾瑞泽7自动档变速箱坏掉，没人问

本人于2015年5月份车展的时候，在本地4S店定了一台艾瑞泽7自动高配版，6月2日上牌，一直谨慎驾驶，只行驶了12000多公里。于2016年12月22日晚7时，下班开车在停车场停车的时候，车子突然不走，一键启动及档位等一切正常。打了厂家电话，4S维修人员过来初步判定前轮抱死。又打保险拖车，于当晚拖到4S店。第二日和4S店人员沟通，说是变速箱质量问题，需要换件。到现在已有十天，还没有到件，厂家也没有一个电话来询问车子情况，车就这样放在4S店一直到现在，每天一个电话催，这样一直拖着，求各位车友出出主意，这个该怎么办