ECO模式失效的原因

我的车今年五月份购入，行驶里程5000KM，但是时间已经超过6个月了，SERVICE灯亮了，今天发现ECO模式失效，已经排除正常情况下不激活的原因，是不是未能按时保养的原因？
各位车友有没有遇到类似情况？