六谈岚图用户荣耀之夜:非常六加一的极致体念






























六感用户荣耀之夜:岚图服务用户非常六加一的极致体念

(一)订购往返机票,体现岚图汽车服务用户是真的非常耐心

2024年12月28日下午,肖萱老岚神在参加一个活动,也不知道岚图工作人员什么时间加了我微信好友,活动间隙通过好友后,岚图工作人员邀请我参加3日至5日在哈尔滨举办的“岚图汽车2024年用户荣耀之夜”,我答应后就又参加活动去了。活动间隙,我翻看微信,发现岚图工作人员问我是与小于同学还是樊老师(成都岚友,社区ID:Liler)一块儿往返,并告诉我樊老师往返航班分别是3日8:00与5日号19:20,因为活动忙,加之我还有其他事情在哈尔滨办理,时间不能确定,当时就没有及时回复,晚上22时参加完活动回到家,也就忘记机票的事情了,第二天一大早醒来,发现还有去参加岚图汽车活动机票的事情,一问樊老师,才知道他前往哈尔滨是从天府国际机场起飞,并且是早上八点,我的个天,我住成都最西边,天府国际机场是成都东边,相距近一百公里,预示着我必须凌晨四点就出发,实在太远、太早、太折腾人了,于是赶紧联系岚图工作人员,希望把往返航班订在2日、6日,与小于同学一个往返航班,岚图工作人员立马给于了回复,说去问问还有没有票。期间,肖萱老岚神跟樊老师沟通,做了两手打算,如果没有机票了,那就2日晚上开梦想家到机场附近住梦想家车上,樊老师开玩笑说,这是开辟了梦想家的新用途,写出来,估计是超精帖子。
让人没有想到的是,后来岚图工作人员告诉我往返航班订为与小于同学一样,肖萱老岚神至今不知道机票是直接订票,还是改签,还是退票,反正3日与5日,仍然收到了登机提示短信。如果给岚图增加了额外开支,肖萱老岚神会过意不去的。
肖萱老岚神平时是不愿意麻烦人的,也不喜欢折腾,更不会怠慢谁,但是,这一次购买机票,因为当时确实忙,对岚图工作人员的问话可以说是时断时续、甚至是隔三岔五,但是岚图工作人员好像一直就在盯着手机,专人对接我一样,我一句话发过去,不论什么时间,立马就会回复过来,岚图汽车对用户这样耐心地等待,真的是无可挑剔,肖萱老岚神不仅要浓墨重彩地写出来,还要给岚图点赞、点赞、再点赞!
(二)意外的接机送机,体现岚图汽车服务用户是真的非常上心

“岚图汽车2024年用户荣耀之夜”明确1月3日报到、5日闭会送客,但是我和小于同学因为其它事情, 2日中午就要抵达哈尔滨,6日下午才离开哈尔滨。
2日,在前往哈尔滨的飞机上,我和小于同学商量,准备从机场打车前往用户荣耀之夜举办地——融创皇冠假日酒店寄存行李,然后各自办事,3日下午返回参加用户荣耀之夜活动。在机场出口,我们发现有岚图汽车工作人员在接机,我们问了问,说是接送媒体,不好打扰,准备打车,但是岚图接机人员了解到我们两个是岚图汽车天之岚车友会成员,也是来参加用户荣耀之夜活动的,就热情的说不用打车了,一起坐接送媒体朋友的车吧。在前往酒店的车上,我两都说,怎么既不喜出望外,也不受宠若惊呢,毕竟还是节省了几十元的打车费嘛,心情为什么这样平静呢,是不是真的因为全国岚友一家亲呢。
参加完用户荣耀之夜活动后,5日一早很多岚友分批次返程。我与小于同学又去哈尔滨的几个知名景点游玩,准备6日下午打车赶往太平机场返回成都。哪知道,5日晚上,我与小于同学都分别接到了电话,说岚图安排6日上午送机。这真的是我和小于同学都没有想到的好事。活动5日就结束了的呀,6日不再送机合情合理,我们既没有向他们咨询过6日是否还可以送机,更没有提出过让他们送机。但是,岚图汽车在仅仅知道肖萱老岚神与小于同学6日13日返程时间的情况下,却主动送了机。岚图汽车对用户如此上心,真的让人感动不已。
细节决定成败!钱少情重!事小意大!岚图汽车这种以用户为中心的真诚之心、细致之心、周到之心,决定了每一位岚图车主都愿意成为一个优秀的岚图汽车销售,仅凭这一点,肖萱老岚神就相信,岚图汽车必定会在2025年销量超过20万。
(三)周到的会议服务,体现了岚图汽车服务用户是真的非常贴心

在深冬的哈尔滨搞冰雪试驾,不仅对哈尔滨人是一种考验,对来自南方的岚友更是一种挑战。
防寒准备工作必须到位。我请教去年寒冬去过哈尔滨的小于同学后,准备了防寒帽、防寒保暖内衣、防寒大衣、防寒加绒鞋和防寒手套。
但是,让人意想不到的是,报到的时候,岚图汽车仍然给参加活动的岚友们准备了带岚图logo的防寒服、岚图“统统拿捏”加绒加厚卫衣、带岚图logo的防寒帽,甚至准备了暖宝宝贴,担心岚友们在室外活动时被冻着,岚图汽车对用户真的非常贴心。
入驻酒店后,肖萱老岚神发现还有带岚图logo的环保杯子、带岚图logo的2个抱枕、带岚图logo的防寒帽子以及丰富的水果。担心暖气房间干燥,甚至一个房间就早早的放了6瓶矿泉水。肖萱老岚神认为,岚图汽车为了用户,在细心、细节这些方面做得真的是无微不至、无所不至,体贴入微、细致入微真的是体现得淋漓尽致。
为了体念东北美食,岚图汽车专程安排让岚友们饱了口福,在松花江辽宁舰冰雕前,岚友们兴高采烈地地品尝了马迭尔雪糕、冻鸡腿、冰糖葫芦等冰雪美食,吃的是冰凉美食,暖的是惠风和畅,还安排品尝了俄式午餐,岚图汽车这种对用户心里的满足,真的是可圈可点、值得称道。
在4日的冰雪试驾之前,岚图汽车工作人员早早地就把十几辆岚图汽车热得暖暖的,车里车外都是干干净净的,让人赏心悦目、心旷神怡,上车就给人宾至如归、温暖如家的感觉。考虑到一些岚友穿得多,上车会脱衣服占据车内空间,即使是宽大的梦想家,岚图汽车也只安排坐4个人,这种细致入微的体贴,真的让人刻骨铭心。
就像去成都必须看大熊猫一样,不看东北虎就好像没有到过哈尔滨。希望岚图汽车安排游览东北虎林园,这是让很多岚友期盼与激动的事情。在东北虎林园,很多四五十岁的岚友,争先恐后投食东北虎,就像公园里小朋友投食锦鲤一样充满欢声笑语、充满童趣与开心。不得不说岚图汽车,真的懂用户的心。
无论是准备了齐全的防寒用品,还是安排了心仪的旅游景点,无论是安排品尝了各种东北美食,让人大饱口福,还是试驾前贴心的准备工作,以及3日晚餐的东北炖铁锅,这种无微不至,这种周到详尽,这种面面俱到,这种一应俱全,绝对是岚图汽车服务用户的贴心之举,绝对是任何一个基业长青、历久弥新百年企业的不二法宝。千里之行始于足下,积微成著、聚沙成塔,金杯银杯,不如用户的口碑,肖萱老岚神相信岚图汽车的这些付出会得到市场千倍万倍的回报。
(四)小于同学两度获奖,体现岚图汽车服务用户是真的非常真心

小于同学是岚图汽车四川车友会会长,因为种种原因,在去哈尔滨参加活动之前,他已经向岚图汽车提出了辞去会长的申请。在4日晚上的用户荣耀之夜,主持人宣布授予小于同学“荣誉会长”后,小于同学告诉我和新任会长樊老师,他真的没有想到岚图汽车会给他这个荣誉。其实,肖萱老岚神和樊老师也真的没有想到岚图汽车不会忘记曾经兢兢业业、恪尽职守、成绩斐然的小于同学。
购车一年多来,肖萱老岚神因岚图认识了小于同学,因车友会活动结识了小于同学,因篮球与小于同学有了更多交流,知道小于同学在做好岚图汽车天之岚车友会会长工作的同时,一有空闲,就认真写帖子,积极宣传岚图汽车,所以,在用户荣誉之夜,小于同学还获得“岚图车圈金话筒”荣誉。
荣耀之夜晚宴之后,我与新任会长樊老师、河南沛沛,在小于同学的房间促膝长谈至深夜两点,聊小于同学的任劳任怨,聊岚图汽车的不离不弃,聊怎么做一名优秀的岚图车主,聊如何回报岚图的真情厚意。
常言道,卸磨杀驴,人走茶凉,但是,在小于同学辞去岚图汽车四川车友会会长后,岚图汽车仍然这样情真意切,仍然公平公正的论功行赏,肖萱老岚神从岚友们口中了解到,有曾经“黑”过岚图、后来又对岚图做出贡献的岚友,也被表彰过。这种饮水思源、不忘旧情的做法,这种怀旧惜今、计功行赏的行为,这种不计前嫌、不念旧恶的大度,不仅体现了岚图汽车服务用户真的是非常真心,更体现了岚图汽车宽宏大量、既往不咎的坦荡胸怀,心无旁骛、志存高远的雄心壮志。
(五)四个小时听取用户建议,体现了岚图汽车服务用户是真的非常虔心

3日下午的岚图汽车与用户面对面TALK活动,居然从下午14:30分一直搞到18时过,长达4个多小时,主持人不得不终止激烈的集思广益对话活动。
从梦想家到free,从追光到知音,从4款老车到即将发布的4款新车,在每一个岚图车型的对话中,各车型用户都纷纷举手,踊跃发言,问题如潮水般涌向车型研发负责人,既有从车辆牵引系统在极端环境下的稳定性与舒适性,到内饰材质的环保性与耐用性;也有从智能驾驶辅助功能的精准度与实用性,到车辆外观设计的个性化元素与便利快捷操作设置;还有岚图汽车目前的短板与弱项,到对岚图新车型的畅想与建议。无论是作为老熟人的车友会会长,还是新来的特邀车友,岚友们都是实事求是,毫不保留地提出了自己的看法,问题尖锐而切中要害,既有群策群力,也有百家争鸣,甚至还有捎带嘲讽的打趣引起哄堂大笑。
作为岚图汽车的各车型研发负责人,特别是坐在后排岚图汽车CEO卢放博士,全程始终全神贯注,不停滴记录着用户们的提问要点,认真听取着每一位用户心声,态度非常诚恳,真的是开诚布公、推心置腹。针对每一个问题,平时深居简出“闭门造车”的车型研发技术人员既没有强词夺理,也没有推三阻四,更没有文过饰非,他们都耐心细致地给予了详尽且专业的解答,甚至有时候直接说这是他们工作的不足与能力的缺陷。肖萱老岚神认为,车型研发人员的回答是专业的,解释是精准的,“认错”是发自内心的,没有丝毫敷衍与厌烦,全过程、全环节、全方面都体现了虚心接受的闻过则喜与诚恳改正的纳谏如流,展现了“岚图是听劝的”承诺。
遗憾的是,肖萱老岚神提前准备了很多意见和建议,但是,在4个多小时的交流中,没有抢到发言机会,只有把文稿递送给现场记录的工作人员。如有下一次,肖萱老岚神绝对第一个跳起来抢到发言机会,把岚友们心声反应给岚图汽车高层。
肖萱老岚神认为,4个多小时的面对面激烈交锋,深度交流,是岚图汽车以用户为中心理念的诚心举措与实际行动,是岚图高层用实际行动打造高端新能源汽车的信心展现与决心宣示,让现场用户们真切感受到了岚图汽车借力“用户共创”铸造更加优质出行体验的战略雄心,为岚图汽车在新能源汽车领域滚石上山、弯道超车加注了最原始、最核心的动力核子。

(六)最稳后驱冰雪试驾,体现了岚图汽车服务用户是真的非常用心

“最稳后驱雪飘车不漂”LFC超级后驱暨岚图家族冰雪驾享会是用户荣耀之夜的另一个重头戏。岚图知音的LFC超级后驱是岚图汽车的独门绝技,可以说是专为冰雪之地用户量身定制,可以彻底解决新能源汽车冰雪路面打滑、急弯减速甩尾、坡道溜车这些娘胎里带来的顽疾。
4日当天,哈尔滨的气温徘徊在 -26 ~ -16度,堪称极寒。8点40分,肖萱老岚神与小于同学、贺小叶、小浣熊4人乘坐25款鲲鹏版梦想家,从哈尔滨融创皇冠假日酒店出发,跟随车队,向着松花江畔的辽宁舰冰雕进发,拉开了岚图梦想家极寒道路测试帷幕。说实话,我们四人都是梦想家车主,平时都是驾驶员,没有机会坐第二排,这一次,就让自称社恐的小于同学当司机闭嘴开车吧,我们则认真专心致志的感受一下梦想家在这冰天雪地之中是蓄势待发的猛兽呢,还是优雅前行的绅士呢。
当车辆真正驶入冰雪路面时,穿戴上雪地胎的梦想家四驱系统开始大显身手,起步时,没有出现那种让人胆战心惊的轮胎空转和打滑现象;遇到红绿灯时,车辆平稳刹停;加速跟车时,动力输出非常线性流畅;过弯时,梦想家的四驱表现更是令人惊叹。
承蒙岚图汽车厚爱,在6天5晚的时光里,肖萱老岚神有幸与来自全国的岚友们品尝唇齿留香的雪乡美食,探索银装素裹的雪国秘境,领略晶莹剔透的冰城风情,领受车圈达人的至高荣誉,享受流连忘返的荣耀盛会,体念岚图汽车的极致性能,深切感受到在美轮美奂的尔滨城里,因为岚图人的双向奔赴,每一条街道都充满着热情,每一丝空气都弥漫着友谊,每一寸土地都承载着希望,每一句话语都宣誓着崛起,每一个行动都预示着腾飞。

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2026/5/3 02:34:18