关于2019款A6，无钥匙进入失灵问题，有没有谁碰到过？

2019款A6，45款，标配全车无钥匙进入。4S店加装了电动尾门。
地下室没有手机信号，车子上锁状态，钥匙放在口袋里。手动去开尾门，结果打不开，无法解锁。但是，4个侧向车门是可以打开的，也就是说，无钥匙进入功能对于侧门是正常的，但是尾门失灵了。请问有谁知道什么原因吗？是因为地下室没信号的原因吗？
还碰到一种状况，钥匙放在口袋里，所有车门都打不开，必须要手动按钥匙解锁按钮才行。是不是钥匙信号被干扰或者屏蔽，导致无钥匙进入功能失灵了。这种情况我只在某个停车场特定位置发生过，好多次都是一样情况。