艾瑞泽GX语音控制及APP远程异常

18款自动型色版本 艾瑞泽GX语音控制打不开天窗了，最近才出现的，语音控制的其他功能正常。也没刷机，按语音键后说出“开启天窗”  ，屏幕提示正在打开天窗，实际天窗并没有打开。用智云互联远程也打不开天窗了，提示"指令已发送至您的爱车"，但天窗并没有打开。车机信号正常  APP流量充足。