GS4新能源2017，电池系统异常修车历程

7月26日下午，车快到目的地显示电池系统异常，停好车熄火再启动就完全趴窝了，叫了平安保险的拖车，送到深圳罗湖草埔通利华是晚上7点多。

27日，一直问检查情况，到晚上7点多反馈可能是电池和压缩机问题，上报厂家，等回复时间不确定。
问了他们压缩机维修需要3000多，电池如果维修需要返厂。这下估计很久没车用了😭
28日，4S店反馈以报厂家，等厂家回复。发官方400电话让查下厂家记录情况，并强调4S店已有反馈、需要查下厂家何时反馈，400说会报厂家相关部门，结果信息到了4S店，4S说不要打400。当天拆了电池要等厂家技术人员来修！时间不确定！
29日，4S店反馈修电池确配件，要等多长时间不确定，压缩机也要等配件。问了有没有备用车，反馈没有。
30日，等一天没任何反馈
31日，找4S店工作人员，说是电池模组有问题，厂家缺货，不知道等到什么时候。
4s店说厂家没进展，打厂家售后400电话说会记录会反馈到4s店，继续踢皮球！

下午到点去看车，电池拆下来放在凌乱的角落，接口也没有做保护，这工作能力和态度对此品牌已失望至极！
8月1日，找4s店还是说厂家没进展，问电池具体是哪个模组问题，工作人员说不清、让他找技术人员给回个电话遭到拒绝。工作人员明确说了4S店没有修电池的能力和拆解电池的权限，我只能等厂家的人来修。
打厂家售后400电话要求厂家明确什么时间派技术人员去修，400却说会记录会反馈到4s店，还说4S店有修这车的能力和技术！继续踢皮球！
8月2日，已经放4S店一周了，心情很不好，打400客服说要等是正常的，火气上来骂了一通，难受！4s店说厂家没进展，400说会记录会反馈到4s店，继续踢皮球！
8月3日，没进展，发信息给4S店没回复
8月4日，400和4S店终于有个明确的时间，下周四（8月11日）配件到货，下周六可以取车，这下可以安心等了。
消费者要的是有修好的时间预期，之前的400和4S的不确定答复放谁哪都令人愤恨，一个品牌没有复购被消费者抛弃不是没有原因的！
8月11日，到了约定的配件到货期来了个晴天霹雳！4S打电话过来说要下周一配件才能到！需要厂家技术人员到店里来修！
8月14日，找4s客服确认明天配件和技术人员是否能到位，回复“确认了明天会处理”。
8月15日，问配件及维修情况,反馈电池要运走返厂集中维修，4s店里不具备修理条件！此处一万匹神兽在奔跑！！又要等好几天！
8月17日，问电池维修进度，反馈明天会运回店里。

8月18日，装上电池，小四终于复活了！晚上取车，耗时20天！4S店没有给修车明细，电池具体维修更换了什么都不清楚，找客服问技术人员也没有给明确答复！
另外空调压缩机上电池后检测没问题，本次修车纯属电池故障！
三包规定保修期内超期修车5天以上需提供备用车或用车补偿，找4S店要备用车没要到，客服说可以送三次保养我没同意，后续争取超期修车补偿吧，有拿过修车超期补偿的车友麻烦分享下经验！