请问一下行车记录仪的问题

我用的记录仪是4s送的隐藏式记录仪，具体型号也不记得了，只知道连接记录仪的wifi开头是什么sld dvr啥啥啥的，连接用的手机app是慧车天下，以前啥时候想看记录仪里面的视频的话，只需要用这个app连接记录仪，然后手机上就会显示记录仪里面所有视频的列表，然后点击下载就可以看了，现在手机更新到ios13了，慧车天下也更新了，我今天无意连了下记录仪，发现app里面没有记录仪的视频的列表了，能看的视频只有以前下载到手机app里面的视频了。也就是说我现在没办法用慧车天下的app看记录仪里面的视频了？那有时候想看一下的话只能把内存卡拔下来插电脑啦？请问广大车友有没有遇到这个问题，求大神解答。
我刚刚给慧车天下的官方邮箱发了个邮件咨询，不晓得有没有回音，附邮件内容：

尊敬的客服你好，我想咨询一下最新ios版本的慧车天下app连接上行车记录仪后，不能查看处于记录仪内的视频，或者说没有以前那种处于记录仪内的视频的列表，只能查看以前下载到手机里面的视频或者图片，请问这种情况是正常的吗，如果我想要查看记录仪内的视频的话是不是只能把内存卡***电脑上查看？而不能像以前那样直接在app上下载查看了？麻烦回复指导一下，谢谢。

麻烦大神们帮助我一下，谢谢啦