领克06摄像头维修小记

       我的小6是22年9月底提车的，一直以来都很喜欢它，无奈今年1月，前置摄像头突然起雾看，行车记录时已经看不清楚前车车牌了，没过几天，后置摄像头也发生了同样的问题。对于3个多月的新车前后摄像头都进水我真的是非常失望的。然后问了买车的销售，发现其实我买车的地方只能算是展厅，没有售后维修这些，维修只能去城里。因为正好碰上春节，所以只能等春节以后再去了。app里搜了萧山4S店的电话，咨询了下这个问题该怎么处理，对方说要先开去店里检修，不用预约直接去就行。
        春节后，想着应该4S店也开工了，可以去检修了，然后因为之前在app里有抢到油膜去除服务的券，看了下需要预约，就预约了2月1日上午10点-11点时段服务。后来接到电话说美容师那天不在，让我们改天再去，我想着反正摄像头得检修，那还是过去一趟吧，然后1号那天上午10点不到达4S店，车很多，接待登记的人问我们是什么问题，我们说摄像头要维修，然后她说没有预约就只能一直排着，说那天车子有点多，我说我app上有预约玻璃油膜去除服务，她说那也行，然后给安排进里面排队。后面就是一长串的等待，我们带着个孩子，在那边休息室里吃零食，看电视，午饭时间到了会有盒饭，然后一直等到下午两三点多才结束，还说已经弄好了，实际就是拆开来吹干了下，后面洗了个车，后置摄像头里又有雾气了。我老公说还是订一下摄像头吧，万一后面回去前面的也又不好了，还是得换。维修师傅说那下次货到了通知我们过去换，到时候如果前面的没问题就不换，只换后面那个。
       2月8日，下雨天，微信告知说摄像头已经到货了，问我们当天有没有时间过去，因为这么临时，我们就说明天再来吧，然后app上预约了10-11点，11-12点两个时间段的服务，一个玻璃油膜去除服务，一个防雾镀膜服务。第二天我们是10点10分左右到达，到了以后排好队，结果后来跟我们说下雨天，没法做标定，就没办法换摄像头，让我们改天天气晴了再去。当时心里就是一个大无语啊，那阵子每天都下雨的，而且前一天也是下雨的，不能装还问我们当天能不能过去，我们说了第二天来，也不提醒下雨天不能安装，大老远开车1小时过去，跟我们说不能弄，真的很气。气也没办法，那想着玻璃油膜去除那些总能快点弄好吧，结果又是到下午两三点钟才结束服务。我们又是带着孩子在那边度过了大半天。
       第三次去是2月15日，前一天微信上跟服务顾问约了，我老公还问他去了还要等吗，他说不用的，去了就能排上。然后那天我和孩子实在不想去领克再待上大半天，就让我老公一个人去，我老公还一大早7点多就出发了，结果8点多快到了人家发微信给他说还没出发吧，今天车有点多，改天再去吧。那都快到了，肯定还是得过去啊，然后就是漫漫等待了。中午我问我老公什么进度了，他去车间看了下，才刚开始拆，拆了一半。然后一直到下午3点多才结束服务，4点多回到家。又是在领克吃了盒饭，然后待了整整一天啊。
       就这领克的售后服务，我是真的不敢恭维，一个摄像头跑三次才能弄好，每次都得大半天以上的时间，这时间成本得多大。1月底预约的时候，app里看了下那些维修保养的预约，2月3月都约满了。然后实际上这个预约，我感觉也没多大作用，不然第二次去维修时，摄像头安装不来的话，玻璃油膜去除服务至少上午就能搞完吧。所以以后第一次保养得起码提前一个月预约，或者就是早早的去排队。杭州每个4S店离家都很远，一直以来都很喜欢领克，但是经过这次维修经历，真的奉劝那些想买领克的准车主们，如果离4S店比较远的话，真的得想清楚再购买。如果再给我一次机会，我真的冲着这个售后，我不一定会再选择它。
       总结一下，领克售后的服务接待的态度是很好的，售后休息区位置宽敞，有电视机，有水果，有饮料，这点还是很满意的。售后服务时长不满意，仍有很大改进空间。