记录我与极狐4S店的温暖邂逅——不只于保养

从我成为极狐车主的那一刻起，"一次购车，终身守护"就不再只是一句口号，而是贯穿在整个用车生活中的真实体验。极狐不仅打造了一台好车，更通过专业、透明、暖心的售后服务，让我真正感受到了"用车无忧"。今天我想分享几个特别的服务瞬间，相信很多车友会有同感。

一、专业首保体验，环境贴心，流程规范
还记得我的极狐阿尔法T行驶到9000多公里时，APP贴心地发送了首保提醒。我在周日早上九点准时到店，这个时间段完全不耽误工作。工作人员热情接待，详细介绍了首保内容：包括制动器液更换、胎压监测、电机电池检测、刹车系统及全车螺丝紧固等十余个项目。最让我放心的是，所有维修项目都在显眼位置明码标价，收费透明规范。

在保养等候期间，我来到二楼休息区。这里不仅有15个舒适的沙发座位，空调温度适宜，还有专门的服务人员提供咖啡、茶、奶茶和饼干点心。通过墙上的大屏幕，我可以实时查看爱车的保养进度。休息区内还展示了极狐品牌的成长历程，从2016年ARCFOX 7诞生到2019年日内瓦车展亮相，再到阿尔法T、阿尔法S的上市，让我在休息之余也更深入了解了品牌文化。

保养结束后，工作人员耐心向我说明了保养结果，并提醒下次保养的时间和可能产生的费用。临走时还赠送了一张洗车券，这份周到让我倍感贴心。

二、保养省心透明，积分抵扣更实惠
今年八月，我的极狐阿尔法T已经行驶了23772公里，还有1个月就满2年了。按照保养政策，2年或3万公里需要更换制动液。我在向姚家园4S店客服询问后，当天下午就预约上了保养。

这里要特别安利极狐APP商城的基础养护券：两驱版4900积分，四驱版6440积分，包含减速器油材料费、工时费和一次保养检测，相当于抵消了一次小保养，非常划算。我用4900积分兑换后，到店直接使用。
到店后发生了个小插曲：我平时习惯用手机解锁驾驶，这天忘了带车钥匙。正担心白跑一趟时，工作人员告知我手机授权就可以了。
保养过程中，工作人员先检查了车辆情况，对主要外观拍照留存，然后在系统里登记信息。当被问及是否要更换制动液时，工作人员明确说明这项不包含在基础保养券内，材料费加工时费共277元。考虑到这次不换，9月底还得再来一趟，我决定当天就更换。整个过程收费透明，没有任何隐藏费用。

最让我惊喜的是，临走时姚家园4S店还送了我2瓶蜂蜜，是极狐汽车助农采购的。这份意外惊喜，让人感受到极狐作为国企的担当。

三、响应迅速，免费检测化解用车焦虑
今年五月的一个周三上午，我突然想起近期驾驶阿尔法T时遇到的困扰：刚上车时，空调出风口总有一股焦糊味。上网查询后，怀疑可能是空调风道脏了，也担心存在电器电路问题。但刚换空调滤芯不到一个月，基本排除了滤芯的原因。
我联系北京姚家园4S店售后经理说明了情况，没想到工作人员立刻回复，并确认当天上午有工位可以帮我检查。

驾车抵达4S店，就在我倒车进停车位时，工作人员已经拿着登记表等在一旁。我刚一下车，他们就主动上前，细致询问我的诉求。这种主动服务的态度，一下子就让我心里暖烘烘的。
我详细描述问题："阿尔法T刚上车时，空调口散发焦糊味，开空调吹反而不明显，不开的时候味道更重，而且空调滤芯刚换不久。"工作人员认真记录后，先在车上套好座椅套和方向盘套，才让工程师开始检查车辆。

随后我来到车主休息室，这里环境明亮舒适。刚坐下，就有工作人员主动询问需求，还贴心地为我准备了一杯咖啡。
大约40分钟后，车辆检测完毕。工程师向我解释，电器电路检查结果一切正常，这让我悬着的心终于放下。而空调散发的臭味，原来是阿尔法T特有的臭氧发生器导致的。近期气温变化大，风道内水汽积聚，使得臭氧也跟着积累，所以刚进车时味道明显。工程师建议，用车前可以先开窗通风，或者把空调开到3-4档吹一吹，等气温升高，这个问题也会慢慢缓解。
这次检查没有涉及实际维修，4S店也没有收取任何费用。从积极响应问题，到专业解答，再到免费服务，极狐汽车的服务理念着实令人称赞。

四、暖心车主活动，守护更有温度
极狐不仅关心车，更关心车主的生活。北京地区的极狐4S店每年会组织多次车友活动，都是免费的，成了我们车友相聚的好场所。
我参加过极狐姚家园4S店组织的夏末亲子之旅，在通州和畅亲子营地举行。营地藏在一片葱郁的小树林里，既能遮阳又能挡风雨，特别适合户外活动。

去年冬天，我还参加了"冬季长途免费安全检测活动"。到店后，专业技师们细致检查每一个细节，从玻璃水到防冻液，再到蓄电池、轮胎以及刹车片等关键部位。最惊喜的是，我获得了极狐官方提供的新春大礼包！打开吉福如意箱，里面装满了各种小礼物：一封感谢信、精致的积木车模、两副扑克牌以及寓意吉祥的春联窗花。这些小物件不仅增加了节日的气氛，更体现了极狐对每一位车主深深的祝福和感激之情。

还有一次，我们全家受邀参加了"极限速度 超狐想象"卡丁车趣味活动。极狐锐途的工作人员将我们安排到了VIP包房，包房内不仅有丰富的零食和饮料，还有KTV、游戏机、台球等娱乐设施。活动开始前，所有车友接受了详细的安全培训。虽然我的小宝因为身高不足无法参与驾驶，但大宝与我共乘双人车体验了卡丁车的乐趣。

结语：极狐售后，"终身守护"
回顾这两年的用车生活，极狐的售后服务感受到到了省心、专业、温暖。从预约保养到故障处理，从硬件升级到活动福利，每一个细节都体现着品牌对车主的尊重与关怀。